Многие элементы интерфейса позиционируються не относительно активного монитора, а относительно главного.
Это приводит к тому, что диалоговые окна "выскакивают" на другом мониторе, например.
А хуже всего, когда пытаешься настраивать фильтры, а выбор значений появляется совсем не там где нужно.
Добрый день!
У меня совсем другая ситуация. На днях установили мне второй монитор (в режиме Dualview: левый-основной, правый-дополнительный). Но как позднее я заметил, это не принципиально. Так вот, когда на одном мониторе (допустим левый) запущен Terrasoft ServiceDesk Client, а я работаю в этот момент на втором мониторе (к примеру в браузере Opera либо любом другом приложении) - ServiceDesk Client зависает намертво. Лечится только снятием процесса в Диспетчере задач.
Как быть? Есть ли решение?
Здравствуйте, Илья!
В первую очередь рекомендую проверить работоспособность на последней версии исполняемых файлов, которые я Вам предоставлял в рамках нашего общения. В обновлениях исполняемых файлов проводились доработки, в том числе и касательно работы на двух мониторах.
Протестируйте, пожалуйста, работоспособность на последней сборке исполняемых файлов в рамках версии 3.3.1. (3.3.1.178, 3.3.1.179) и сообщите нам о результатах.
Многие элементы интерфейса позиционируються не относительно активного монитора, а относительно главного.
Это приводит к тому, что диалоговые окна "выскакивают" на другом мониторе, например.
А хуже всего, когда пытаешься настраивать фильтры, а выбор значений появляется совсем не там где нужно.
Очень неприятно.
Версия 3.3.2 адаптирована для работы на двух мониторах.
Много программ завязаны на главный экран, что доставляет неудобства. Я решил проблему с помощью стороннего ПО для настроек работы с несколькими мониторами (Actual Multiple Monitors).
Windows XP , 32-bit!
Да, мы установили еще одно рабочее место с двумя мониторами, на версии 3.3.1.178 - та же беда!
"Версия 3.3.2 адаптирована для работы на двух мониторах." - как можно ее попробовать, или может быть есть "локальное" исправление, что бы не ставить новую версию, а пропатчить существующую?
Хорошо, Владислав! Я попросил Руслана, развернуть на виртуальной машинке версию 3.4.0 для тестирования. Как только погоняю, сразу напишу.
У нас состоялась миграция сегодня, сейчас просто решаем еще первоочередные задачи...
В случае возникновения ситуации с зависанием при работе двух мониторов Terrasoft версии 3.3.2 и ниже, то попробуйте в тестовом режиме отключить отображение всплывающих подсказок. Для этого перейдите в папку [Settings] исполняемых файлов Terrasoft, откройте файл RunSettings.xml и установите параметр ShowHint в значение false:
После этого сохраните данный файл и протестируйте работу.
Комментарии
Это ещё не всё :)
Многие элементы интерфейса позиционируються не относительно активного монитора, а относительно главного.
Это приводит к тому, что диалоговые окна "выскакивают" на другом мониторе, например.
А хуже всего, когда пытаешься настраивать фильтры, а выбор значений появляется совсем не там где нужно.
Очень неприятно.
ок, Роман, спасибо за замечание
Добрый день!
У меня совсем другая ситуация. На днях установили мне второй монитор (в режиме Dualview: левый-основной, правый-дополнительный). Но как позднее я заметил, это не принципиально. Так вот, когда на одном мониторе (допустим левый) запущен Terrasoft ServiceDesk Client, а я работаю в этот момент на втором мониторе (к примеру в браузере Opera либо любом другом приложении) - ServiceDesk Client зависает намертво. Лечится только снятием процесса в Диспетчере задач.
Как быть? Есть ли решение?
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Илья!
В первую очередь рекомендую проверить работоспособность на последней версии исполняемых файлов, которые я Вам предоставлял в рамках нашего общения. В обновлениях исполняемых файлов проводились доработки, в том числе и касательно работы на двух мониторах.
Протестируйте, пожалуйста, работоспособность на последней сборке исполняемых файлов в рамках версии 3.3.1. (3.3.1.178, 3.3.1.179) и сообщите нам о результатах.
Спасибо, Владислав!
К сожалению, на версии 3.3.1.178 та же картина.
3.3.1.179 - у нас нет.
Версия 3.3.2 адаптирована для работы на двух мониторах.
Илья, проверили на Windows 7 - ошибка не воспроизводится.
Уточните, пожалуйста, следующую информацию:
Много программ завязаны на главный экран, что доставляет неудобства. Я решил проблему с помощью стороннего ПО для настроек работы с несколькими мониторами (Actual Multiple Monitors).
Windows XP , 32-bit!
Да, мы установили еще одно рабочее место с двумя мониторами, на версии 3.3.1.178 - та же беда!
"Версия 3.3.2 адаптирована для работы на двух мониторах." - как можно ее попробовать, или может быть есть "локальное" исправление, что бы не ставить новую версию, а пропатчить существующую?
Илья, попробуйте, пожалуйста, воспроизвести проблему на предоставленной Вам демо-версии Terrasoft 3.4.0. и сообщите нам о результатах.
Хорошо, Владислав! Я попросил Руслана, развернуть на виртуальной машинке версию 3.4.0 для тестирования. Как только погоняю, сразу напишу.
У нас состоялась миграция сегодня, сейчас просто решаем еще первоочередные задачи...
Да, я знаю. С Русланом уже общался по этому поводу.
Жду от Вас результаты тестирования.
нашли возможную причину возникновения проблемы.
В случае возникновения ситуации с зависанием при работе двух мониторов Terrasoft версии 3.3.2 и ниже, то попробуйте в тестовом режиме отключить отображение всплывающих подсказок. Для этого перейдите в папку [Settings] исполняемых файлов Terrasoft, откройте файл RunSettings.xml и установите параметр ShowHint в значение false:
После этого сохраните данный файл и протестируйте работу.
Огромное спасибо! Не буду забегать наперед, но уже час как все РАБОТАЕТ!
Как раз давно хотел отключить эти подсказки, меня они отвлекают.