Метки записи: |
После просмотра демо-версии которая нам очень понравилась наши сбытовики считая что это рабочая программа начали вбивать рабочие данные и вбили достаточно много (по их словам). Теперь вопрос для того чтобы начать работать в нормальной версии надо купить у Вас лицензию и подоткнуть или скачать полный релиз? И извините вопрос. Если полноценный релиз - это отдельный программный продукт, то есть ли у Вас утилиты экспорта/импорта? И еще вопрос возможно ли через терминальный сервер организовать работу вашей программы (Потенциально у нас 50 пользователей, а купить лицензию на одного гораздо интереснее). Не является ли это нарушением какой-нибудь лицензии?
Просьба отвечать на вопрос в этой ветке форума, т.к. антиспамный фильтр не пропустит почту неизвестного адресата.
Комментарии
Алексей,
Мы предоставляем утилиту, которая импортирует контакты и компании из базы Access. Кроме того, не верится, что Ваши сбытовики ввели много данных, т.к. демо версия ограничена по количеству записей (до 15 в каждой секции).
Систему Terrasoft CRM Вы можете использовать как через терминальный сервер, так и установив программу на все компьютеры офиса и подключив ее к центральной базе данных. Никаких нарушений в этом нет. Только при этом всем пользователям придется входить в систему под одним именем, что не позволит организовывать командную работу, назначать ответственных, ограничивать права доступа. Т.е. покупая одну лицензию Вы можете создать только одного пользователя системы.
Добрый день, Алексей!
Вопрос у Вас очень интересный и мне бы для того, чтобы Вам ответить хотелось бы обратиться к определению CRM. Давайте посмотрим на определение:
CRM-система — англ. Customer Relationship Management System, система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценке их эффективности. Её основные принципы таковы:
а) наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения обо всех случаях взаимодействия с клиентами;
б) синхронизированость управления множественными каналами взаимодействия (то есть существуют организационные процедуры, которые регламентируют использование этой системы и информации в каждом подразделении компании);
в) постоянный анализ собранной информации о клиентах и принятии соответствующих организационных решений — например, приоритизации клиентов на основе их значимости для компании.
Хотела бы обратить Ваше внимание на третий пункт - анализ собранной информации. Для того, чтобы объективно проводить анализ, планировать работу офиса, планировать объем продаж, отслеживать эффективность работы сотрудников и многое другое - все это можно делать при условии, что каждый сотрудник в систему будет входить под своим логином и паролем. Т.е. Вы будете видеть всю картину по компании, сотруднику, кроме этого как Вы будете давать права доступа на компанию, контакт или поле в карточке компании или контакта, если у Вас в системе 50 Петровых? А как менеджеры запомнят какие компании они ведут, а какие нет? Здесь же преимущество то, что менеджерам не надо запомнить компании и всю историю по компании, все храниться в системе. Благодаря этому менеджер может вести очень много компаний, от 50 и больше… И при этом он видит, какие задачи выполнял он, а какие задачи выполнял другой менеджер…
В связи с вышеперечисленным и принималась политика лицензирования – у нас лицензирование ПО пользователям.
Хочу добавить, что Terrasoft CRM в терминальном режиме требует для пользователя как минимум прав Power User, что может стать серьёзным ограничением для такого применения программы.
Разработчики, обратите, пожалуйста на это внимание.