Создано:
Изображение пользователя Владимир Соколов.

Часто клиенты присылают запрос в службу поддержки, указывая в копии людей, которые тоже должны быть проинформированы о ходе решения инцидента.

Предлагаю в автоматических и создаваемых вручную ответах системы добавлять этих адресатов в получатели письма CC:

Метки записи:
Создано:
Изображение пользователя Белозеров Евгений.

Добрый день!

1. Подскажите, кто и как решил проблему по поиску писем?

2. Возможно ли в коммуникационной панели установить строку поиска писем по всем полям как в любом почтовом клиенте?

3. Если создать новый раздел E-MAIL, то как в нем настроить поиск писем по всем полям? Как отображать ...

Метки записи:
Создано:
Изображение пользователя Гольфельд Елена Андреевна.

Добрый день.

Создали в "Средствах связи" в карточке контакта новый тип средства связи - "Доп.email".
В профиле карточки контакта создали поле "Доп. email" куда хотим выводить доп.email из средств связи.
Но, как видно из прикрепленного скриншота, в профиль контакта в поле "Доп. email" ничего ...

Создано:
Изображение пользователя Злыднева Анастасия Сергеевна.

Добрый день!
В sales enterprice 7.8 нужно в шаблоне email выводить список продуктов с детали Продукты. Как это можно сделать? На данный момент получается выводить только отдельные колонки из карточки раздела, а нужно выводить записи с деталей.

Метки записи:
Создано:
Изображение пользователя Байбородин Николай.

Добрый день, коллеги!

Возникла потребность поменять логику привязки входящих Email сообщений к контактам (или контрагентам). Существующая логика, когда привязка зависит от типа контакта, по многим причинам не устраивает. Хочется реализовать альтернативный вариант:

  1. Привязывать по ...
Метки записи:
Создано:
Изображение пользователя Владимир Соколов.

Было бы логично при ответе (Reply, Reply to All Forward) на письмо копировать все имеющиеся связи активности (Case, Invoice, Opportunity и остальные).
Сейчас лишь подставляется Contact и Account

Метки записи:
Создано:
Изображение пользователя Онищенко Инна.

Рады сообщить об актуализации видеоурока по настройке bpm'online.

В видеоуроке "Интеграция с почтовым сервисом по протоколу IMAP/SMTP в CRM-системе bpm'online 7.8" вы можете узнать, как выполнить весь процесс интеграции bpm'online с почтовым провайдером, от настройки параметров соединения с ...

Создано:
Изображение пользователя Гольфельд Елена Андреевна.

Здравствуйте!

После создании обращения в BPM, контакту, указанному в обращении, уходит письмо о том, что создано обращение.
Почему не уходит письмо контакту о создании обращения в том случае, если обращение было автоматически создано при поступлении от клиента письма на почтовый ящик ...

Создано:
Изображение пользователя Гольфельд Елена Андреевна.

Здравствуйте.

В карточке контакта есть поле "Email"
В карточке контрагента есть поле "Домен e-mail"

Нужно реализовать следующую задачу: если при создании контакта в карточке не был указан контрагент, то он определился по Домену e-mail.

Например:
В системе создан контрагент "Компания", ...

Тема на форуме

E-mail в ходе БП

Создано:
Изображение пользователя Владимир Соколов.

Если в ходе БП происходит создание e-mail, то как ответственный может узнать, что ему надо e-mail исправить и отправить?

В активностях такой шаг (в отличие от всех остальных) не отображается, проконтролировать его выполнение тоже получается сложно

bpm'online 7.6

RSS-материал